FAQ ご質問-[公式・ソダツドットショップ]

ソダツドットショップご質問

商品について

パッケージに書いてある栄養機能食品とはなんですか?
一日当たりの栄養成分の補給ができる食品です。
近年、食生活のバランスが乱れ、不足している栄養を補うために、さまざまな健康補助食品が市販されています。その中でも国が基準値を定めた特定の成分について、その基準値をクリアした商品だけが栄養機能食品と表示できます。
セノッピーは栄養機能食品ですので、安心してお召し上がりください。
味は何味ですか?他に種類はありますか?
ぶどう味1種類となっております。
当店では、近隣の保育園にも協力してもらい、数種類の味の中から一番人気の味をセノッピーに採用しました。
美味しくお召し上がりいただけると思います。
セノッピーは何歳から食べられますか?
推奨年齢は6歳以上です。
3歳~5歳のお子様にも美味しく召し上がっていただけますが、
喉に詰まる可能性があるので、保護者様が見守ってお召し上がりいただくようお願いします。
楽天市場やamazonなどの通販サイトでも買えますか?
当店「ソダツドットショップ」のみでのお取扱いとなっております。
当店以外(オークションでのご購入、転売品のご購入、公式直販サイト以外でのご購入)でご注文された場合は、品質を保障することができません。
また、セノッピーの特典である、傷害保険付きではありませんので、一切お受けすることができません。
ご購入に関しては、公式直販サイトにてお求めいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

商品のお届けについて

運送会社は?
配送会社につきまして
当店では、日本郵政の「ゆうパケット」でお送りしております。
ポスト投函となりますので、ご不在時でもお受け取りいただくことが可能でございます。
発送完了メールが届いたのに、商品が届かない
商品の配達状況は、「配送完了メール」の下部にございます「配送情報とご請求金額」の6行目「配送伝票番号」をコピーして、郵便局の追跡サイトにてご確認していただけます。
郵便局追跡サービス(外部サイト)
最近の急な悪天候や、運送状況によりお届け希望日より遅れてしまう可能性がございますことをご了承ください。
商品名を記載しないで届けてほしい
恐れ入りますが、商品名を無記名でお送りすることは、
運送会社のルール上出来かねる仕様となっているようでございます。
具体的な品名がない場合、内容物の特定ができず、配送ができなかったり遅延を及ぼす場合があるようでございます。
そのため、当店では「美容用品(アルコール成分なし)」という記載でお送りしております。
商品お届けの時間指定がしたい
恐れ入りますが、当店では、日本郵政のゆうパケットでお送りしておりますので、時間指定をお受けすることができません。
しかしながら、ゆうパケットは、ポスト投函となりますので、ご不在時でもお受け取りいただくことが可能でございますのでご安心いただけますと幸いです。
足りなくなったからすぐに欲しい
お問い合わせフォーム、またはお電話で変更を賜ります。
お問い合わせフォーム
0570-006-306
次回届け日を変更したい
お問い合わせフォーム、またはお電話で変更を賜ります。
お問い合わせフォーム
0570-006-306
再配達はできますか?
通常は送料無料でお送りしておりますが、再配達の場合送料650円加算させていただいて、再配送させていただきますことをご了承ください。

最短で配送準備に入らせていただきますので、再配達希望の場合は、お問い合わせフォーム、またはお電話よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
0570-006-306

配送が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきますので到着までもう少々お待ちください。

定期コースについて

定期コースが解約されているかどうか確認したい
定期コースのご注文状況はマイページよりご確認いただけます。
ログイン・マイページ
定期コースのサイクル変更はできるの?
お届けサイクルは通常30日毎でお届けしておりますが、通常コースですと誠に申し訳ございませんが、サイクル変更は致しかねます。 ぐんぐんコースにコース変更いただけますと30~90日までお届けサイクルの変更が可能でございます。
ぐんぐんコースの詳細は下記でございます。 ご希望の場合は下記お問合せフォームに 「ぐんぐんコースに変更・サイクル○日に変更」を入力のうえ ご連絡お願いいたします。

お問い合わせフォーム

【ぐんぐんコースについて】
保険:保険プレゼント無し
料金:通常コースからのコース変更のみ一律3980円
お届け:サイクル変更お休み可能。(最大90日サイクル・最大お休み3か月)
解約を検討している・解約したい
お電話よりご相談ください。
0570-006-306
定期コースをお休みしたい
お問い合わせフォーム、またはお電話よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
0570-006-306

その他

マイページにログインできない・パスワードの再発行したい
ログインできないまたはパスワードを再発行する場合、
下記の手順にて確認して下さい。

①下記のページにアクセスし、
ご登録時のメールアドレスを入力し、
「送信」ボタンをクリックして下さい。
パスワード再発行ページ

②ご登録のメールアドレスに新しいパスワードを記載したメールが届きます。

③ログインページにて、ご登録のメールアドレスと、②で再発行されたパスワードを利用してログインしてください。
ログイン・マイページ
返品したい
当店では初期不良による不良品は交換させて頂きますが、お客様都合による返品はお受けしておりません。
当店の返品については下記よりご確認いただけます。
クーリングオフについて(外部サイト)

不良品の可能性や、注文とは別の商品が届いた場合は対応させていただきますので、お問合せフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。
0570-006-306
お問い合わせフォーム

【営業時間】
11:00~18:00 (土日祝日、休業日を除く)
領収書・請求書が欲しい
大変恐縮ではございますが、当店では、請求書及び領収書の発行は二重発行となる可能性があるため、申し訳ございませんが、原則としてお引き受けすることができません。

クレジットカード決済は、クレジットカード会社を通して行われる「信用取引」でございます。
決済を行う時点では、お客様は支払いを完了しておらず、弊社では代金を受け取っておりません。
領収書は代金を受領したことを証明する書類なので、クレジットカード決済の場合、領収書の発行をすることができかねます。

コンビニ後払いや代金引換の場合、お支払いいただいた際の明細書が領収書の代わりとなります。

基本的には、クレジットカード会社が発行する利用明細書や当店商品と同梱されております利用明細書を領収書の代わりにすることができるようでございます。

ご希望に沿うことができず、申し訳ございませんが、ご検討いただければ幸いです。
コンビニ後払いの請求書が届かない・再送希望
コンビニ後払いの請求書届いていない場合や、紛失などで再発行をご希望の場合は、スコア後払いさんへお問合せください。
075-682-2106
受付時間: 平日9時~18時
スコア後払い(外部サイト)

※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名をお知らせください。
ソダツドットショップの商品はどこで買えるの?
当店のウェブストアのみとなっております。
ソダツドットショップは、利益重視ではなく、原価が高くても高品質の商品のお届けを理念としておりますので、雑貨店やドラッグストアや、大手通販サイトでは販売しておりませんのでご了承ください。
注文したのにメールが届きません
メールが届かない方へのページをご覧ください。
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クレジットカードに支払い方法を変更したい
クレジットカード支払い方法変更についてのページをご覧ください。
クレジットカード支払い方法変更について