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メールが届かない方へ

はじめにご確認ください

こちらは注文確認メール・発送メールが届かない方のためのサポートページです。
まずは登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
商品の受注番号が保険証番号となりますので、必ず受信出来るよう設定のほどよろしくお願い致します。

ログインされてない方は右上の「ログイン」、
ログインている方は右上の「Mypage」から「基本会員情報」で確認できます。

誤りがありましたら修正をし、メール再送希望の方はお問い合わせページよりお問い合わせください。

メールアドレスに誤りはなかった・修正したがメールが届かないという方は下記の方法でご確認ください。

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。

各携帯端末のドメイン指定受信手順

docomo

  1. メールアプリ
  2. メール設定
  3. ドコモメール設定サイト
  4. 認証画面(パスワードが必要です。初期設定「0000」)
  5. 指定受信/拒否設定
  6. 受信するメールアドレスの設定『@sodatu.shop』を追加して登録

au

  1. メールアイコン
  2. Eメール設定
  3. アドレス変更・その他の設定
  4. 迷惑メールフィルター設定・確認
  5. 暗証番号を入力
  6. 受信リスト設定で「有効」を選択
  7. 『@sodatu.shop』の入力および一致確認の範囲を選択
  8. 「変更」を選択、「OK」を選択

softbank

  1. My Softbank
  2. メール設定の「Eメール(i)」を選択
  3. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択
  4. 「受信許可リスト」の「変更」を選択
  5. 「利用選択」、「次へ」を選択
  6. 『@sodatu.shop』を登録し、照合方法を選択し「次へ」
  7. 「登録」、「OK」を選択

上記の手順で受信できない場合、各ケータイ会社様へお問い合わせください。

PCメールアドレスをご利用の方

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。(特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

Yahoo!メールをご利用の方>>

Hotmailをご利用の方>>

Gmailをご利用の方>>