返品・解約について

返品・解約について ■ご注文確定後のお客様都合(住所記載ミス、メール不受信)によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。慎重に商品をお選びの上ご注文ください。
※初期不良による不良品は交換させて頂きます。商品がお手元に届いてから7日以内にサイト下部にある「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。
※弊社との同意なしに返品された場合、商品をお受けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
※商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、お客様都合でのキャンセルの場合は手数料として1,620円をご請求させて頂きます。お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。
※また、弊社規定の年月が経過した場合は一括にてご請求後、弊社弁護士、債権回収会社に依頼をいたします。

■定期コース解約につきまして
通常コース・まとめ買いコースともにご解約は次回お届けの2週間前までに注文者ご本人からお電話もしくはお問い合わせフォームまでご解約のお申し出お願いいたします。お電話もしくはお問い合わせフォーム以外での解約は致しかねます。
次回お届けの2週間前を過ぎてしまった場合は、次回分お届け後ご解約となります。まとめ買いコースにつきましては自動更新になりますので2週間前までにご連絡頂けなかった場合は更新分の商品を全てお届け後解約お申し出可能でございます。
また、お客様情報の確認の為に解約の際、身分証明書の提示お願いさせていただく場合ございます。その場合はご本人様確認が取れ次第解約となります。

■クーポン利用時の初回解約につきまして(セノッピーグミの場合)
・転売目的である悪質な購入防止のため、初回のみの受け取りで2回目の商品を受け取らずに定期コースを解約する場合は、カスタマーサポートもしくはお問い合わせにて解約のお申し出いただいた後、お届けしたグミの商品パッケージ2袋(1か月分)と納品書を指定の場所へ郵送していただき消印日をもって解約がクーポンご使用で初回解約する場合の条件となります。お届けした商品パッケージでは無い場合、商品パッケージ2袋+納品書いずれか1点でも欠けている場合は初回のみの受け取りで解約は致しかねます。
・クーポンをご使用いただけるお子様の年齢は3歳～18歳までのお子様となります。

■クーポン利用時の初回解約につきまして(セノッピーチュアブルの場合)
・転売目的である悪質な購入防止のため、初回のみの受け取りで2回目の商品を受け取らずに定期コースを解約する場合は、カスタマーサポートにて解約のお申し出いただいた後、お届けしたセノッピーチュアブルの商品パッケージのバーコードと賞味期限記載部分を切り取ったものと納品書を指定の場所へ郵送していただき消印日をもって解約となります。クーポンご使用で初回解約する場合の条件となります。お届けした商品パッケージでは無い場合、商品パッケージ(バーコード&賞味期限記載部分を切り取ったもの)+納品書いずれか1点でも欠けている場合は初回のみの受け取りで解約は致しかねます。

※条件に沿えない場合はクーポンのご使用をお控えいただきますようお願い申し上げます。
※次回分より解約ご希望の場合は次回お届け予定日の2週間前までにお申し出と商品パッケージ2袋(1か月分)と納品書の郵送(消印有効)が必須です。
※送料はお客様負担となります。着払いでお送りされた場合はお受け取り致しかねます。
※決済上限等で2回目以降お支払いがない場合500円OFFを無効とさせていただく場合がございます。

○手数料無料
インターネットでご注文の方のみご利用いただけます。
お支払いに行く手間が不要になり、自動引き落としになりますので、
振込み用紙を無くしたり支払期限を気にする必要もございません。

○後払い手数料:216円(税込)
○払込票は商品とは別に郵送されます。
発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
○お届け先と会員登録の住所が別の場合、払込票は会員登録の住所に
お届けします。