こちらは注文確認メール・発送メールが届かない方のためのサポートページです。
まずは登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
商品の受注番号が保険証番号となりますので、必ず受信出来るよう設定のほどよろしくお願い致します。
ログインされてない方は右上の「ログイン」、
ログインている方は右上の「Mypage」から「基本会員情報」で確認できます。
誤りがありましたら修正をし、メール再送希望の方はお問い合わせページよりお問い合わせください。
メールアドレスに誤りはなかった・修正したがメールが届かないという方は下記の方法でご確認ください。
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
上記の手順で受信できない場合、各ケータイ会社様へお問い合わせください。
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。